jul 04,2013
行业现状
国内印刷行业电子商务相对起步比较晚，目前市场上很多小型网络印刷平台，但大都还没形成行业影响力，上海印智软件公司分析观点为:据目前印刷行业厂商及市场反应来看，存在思维误区，以为拥有电子商务就拥有客户；简单的说，一些成功的电子商务印刷厂案例，看上去像电子商务，其实他们只是网络利用的比较好的印刷厂。他们只是利用网络来服务客户，而不是靠网络来挖掘客户。因为印刷的客户不是在他上网的时候就需要印刷的，而是他到办公室之后才需要印刷的。
他们用网络来服务客户，因为网络服务更有**。如果我们先把印刷电子商务网站做好，然后去等待客户自己上网下单印刷，恐怕不太容易。
实际上，国内外很多印刷厂做了很棒的电子商务网站，可以拼版、报价、下单，有的甚至可以把工作进度告诉客户，但是*终客户上网下订单印刷的比例却非常非常低。并不是大家想象的，在网络上搞一个印刷商务网站，只要网页体验好、效率足够高的话，就可以找到很多很多客户。
印刷电子商务发展趋势
而2012年primir关于“电子商务与印刷业务”的研究显示，若以2011年印刷行业收入总额1500亿美元计算，电子商务销售额约占整个收入的12%。电子商务的销售额，将在2011-2016这5年中，保持11.3%的年增长率。据efi印刷电子商务产品经理david minnick透露，“50%的北美商业印刷企业拥有（不同类型）印刷电子商务系统。这确实是个机会，但是从印刷供应商的角度来看，你需要大胆的尝试，不能退居二线，持续观望，否则你会错过**桶金”。
印企不应该等到客户提出印刷电子商务的需求时，才开始行动。唯有先顾客一步，做好印刷电子商务的准备，才能在竞争中处于有利地位！那些发展迅速的印刷电子商务企业的过人之处就在于，他们不仅把网络印刷技术作为一种营销工具，更在向每一位客户灌输印刷电子商务“便捷、个性”的概念。
印刷电子商务已经从传统销售模式里的一种下单方式，进化为“端到端”系统
目前所说的印刷电子商务，并不是5年前那种简单的在线订购系统。它已经从传统销售模式里的一种下单方式，进化为“端到端”系统，让整个生产销售的工作流程尽可能的自动化和标准化。包括在线报价、在线拼版、在线下单、在线查询生产进度、在线信用卡支付，借助信息管理系统，自动给客户发送订单状态更新（包括运费和计价信息的邮件），集合整个数字信息，*后完成订单。
在b2b环境下，印刷电子商务的云端整合是尤为关键的
印刷电子商务为印刷企业提供了一个可以在线管理所有（包括客户自助在线下单和印企为客户下单）订单的“通道”。这不仅可以减少客户服务工作的失误和开销，同时可以提升销售效率和客户满意度。方便印刷企业建立一个提供个性化定制服务的网站；还可以根据印企的实际设备配置为客户计算其个性化订单的估价，避免印企再浪费时间重新审核估算每一个在线订单；同时客户可以及时了解他们将要支付的费用，节省双方的时间，提高效率。”
提供个性化的服务
b2b、b2c在印刷企业和客户之间扮演着越来越重要的角色。通过互联网，印刷企业快捷地直达客户和供应商，选择合适的报价，签订意向协议，接收订单，参看活件工作状态等等。
印刷业的趋势是印刷厂、出版商和媒体都在向网上转移。在一切都是在“虚拟”中进行的时候，服务就成了致胜的关键。现在，你想得出的，网上就能找到相应的服务。很多企业也将这些外包给互联网公司，由他们来度身定做一套电子平台。相对于国内企业，还是大而全，而网络部门始终还是处于不赚钱而又孤立的尴尬境地。至于电子商务平台，几乎就无从谈起了。
同国际上一样，国内印刷企业在b2b方面面临的*大挑战是如何在客户和内容之间建立一个行之有效的系统。一开始大家想到的是电子商务，事实上，仅仅通过虚拟的网上世界是无法吸引人家和你签订单的，所以美国互联网已开始向客户服务方向转变，以期快速准确的响应客户要求。
在b2c方面，在台湾美国等地，在线印刷已经成功运用开了，客户在线下订单，完全根据客户要求完成印刷工作。相信随着相关技术的发展，b2c一定更为人性化，更具实用性，而且客户在下一次来的时候，系统还能识别他，并且针对他提供相关建议和服务。就好像亚马逊网上书店，买过一本书，下次来上网，一个针对你的购书计划已经为你准备好了。对客户进行个性化的服务就成了互联网的一个重要任务，而在数码印刷和按需印刷方面，互联网就是长袖善舞了。
如马云所说“打败传统商业的不是阿里巴巴，而是趋势。”印刷电子商务不是技术，而是生意模式。在无网络不生活的时代，电子商务模式为印刷行业带来的魔力在逐渐升级，离无电商不生意还遥远吗？
